Phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
Quy định chi tiết về cơ chế kích hoạt dịch vụ số tức thời, quyền chấm dứt thuê bao và nguyên tắc không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền đối với dịch vụ phần mềm SaaS, dữ liệu số và đào tạo trực tuyến.
Phương thức cung cấp dịch vụ trực tuyến giao ngay
Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ của TNSAI là phần mềm trực tuyến SaaS, cơ sở dữ liệu kinh tế tài chính số, học liệu điện tử và khóa học trực tuyến, không phải hàng hóa vật lý nên không phát sinh vận chuyển đường bộ. Ngay sau khi hệ thống đối soát ghi nhận thanh toán thành công, quyền truy cập gói dịch vụ, hạn mức tính năng và tài liệu số được kích hoạt tự động và tức thời trên tài khoản TNSAI SSO của người dùng trong vòng từ 05 giây đến tối đa 05 phút.
Chính sách không áp dụng đổi trả và không hoàn tiền
Do đặc thù dịch vụ phần mềm SaaS, dữ liệu số và nội dung đào tạo trực tuyến được cấp quyền truy cập, hiển thị, tính toán và trích xuất ngay lập tức sau khi kích hoạt, mọi đơn hàng đã thanh toán và kích hoạt thành công đều áp dụng nguyên tắc giao ngay và không áp dụng chính sách đổi trả hàng hoặc hoàn lại tiền dưới mọi hình thức. Người mua được khuyến nghị trải nghiệm kỹ tài khoản miễn phí và đọc kỹ mô tả tính năng trước khi quyết định thanh toán.
Chính sách chấm dứt dịch vụ và bảo đảm kỹ thuật
Người dùng có quyền chủ động chấm dứt sử dụng dịch vụ hoặc tắt tính năng gia hạn tự động cho kỳ thanh toán tiếp theo bất kỳ lúc nào; tài khoản vẫn duy trì quyền truy cập gói trả phí cho đến hết ngày cuối cùng của chu kỳ đã thanh toán. Đơn vị vận hành có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập không hoàn tiền nếu phát hiện tài khoản vi phạm nghiêm trọng quy định bản quyền hoặc an ninh mạng. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống làm gián đoạn truy cập quá 24 giờ, đơn vị vận hành cam kết khắc phục triệt để và cộng bù tương ứng thời gian sử dụng bị gián đoạn cho người dùng.