Điều khoản sử dụng dịch vụ và quy chế hoạt động thương mại điện tử
Áp dụng theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định 248/2026/NĐ-CP, Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
1. Giao kết hợp đồng điện tử và minh bạch giá dịch vụ
Mọi mức giá hiển thị trên các nền tảng dịch vụ đều nêu rõ thông tin thuế và phí trước khi người dùng nhấn nút xác nhận thanh toán cuối cùng theo Điều 21 Luật số 19/2023/QH15. Hợp đồng điện tử và chứng từ giao dịch được lưu trữ toàn vẹn để tra cứu theo Điều 13 và Điều 34 Luật số 20/2023/QH15.
2. Chính sách giao nhận dịch vụ số, đổi trả và hoàn tiền
Quyền truy cập gói phần mềm, bộ dữ liệu hoặc khóa học trực tuyến được kích hoạt tự động ngay sau khi hệ thống đối soát thanh toán thành công. Người dùng được quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi gói trong vòng 7 ngày nếu dịch vụ phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống hoặc không đúng mô tả công bố.
3. Quy định đối với nền tảng trung gian và kiểm duyệt nội dung
Đối với sàn giao dịch tài nguyên số trung gian, người bán bắt buộc hoàn tất xác minh danh tính trước khi đăng tải sản phẩm theo Điều 17 Luật số 122/2025/QH15. Mọi nội dung vi phạm bản quyền hoặc điều cấm của pháp luật sẽ bị gỡ bỏ chậm nhất trong 24 giờ, hoặc trong 06 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp từ cơ quan có thẩm quyền theo Điều 25 Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15.